招聘職位:MT語音客服
工作地點:邯鄲
招聘人數:50人+
學歷:大專及以上學歷
年齡:滿18周歲
從業經驗:1
發布時間:2018-11-22
從業經驗:
崗位職責:
1.接聽用戶的來電,按照流程給予客戶準確的答復及操作指導;
2.受理用戶的投訴及建議,并準確記錄相關信息遞交到相關處理部門;
3.準確記錄用戶反饋的問題,進行跟蹤處理;
4.通過專業、優質的服務,解決用戶問題,提升用戶滿意度;
5.從用戶來電發現產品、流程等方面存在的問題,及時反饋相關人員;
6.嚴格遵守公司規章制度,對于公司信息數據嚴格保密。
任職要求:
1.大專及以上學歷,普通話標準,口齒清晰,語速適中;
2.良好的服務意識,積極主動;
3.良好的語言表達能力和理解力,善于傾聽,應變能力強;
4.有耐心,有責任心,情緒控制能力較強;
5.打字速度50字/分鐘以上;
6.有相關工作經驗可適當放寬要求。
聯系電話:0310-8025808